Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.) 

Sipariş ve Teslimat

·         Siparişim ne zaman teslim edilir? Nasıl Takip Ederim? (Popüler)

·         Siparişiniz oynaylandıktan sonra 3 ile 10 gün içerisinde teslim edilir.

·         Siparişimi iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim? (Popüler)

·         Hesabım à iade taleplerim alanından iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

·         Sipariş Yanlış/Hasarlı/Kırık/Deforme geldi ne yapmalıyım? (Popüler)

·         Aksporonline.com'dan satın aldığınız ürünü/ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Aksporonline.com'a başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa adresinize geri gönderilmektedir. Kullanılmamış, deforme olmamış, etiketleri kopartılmamış ve orjinal ambalajlı ürünleri 14 gün içinde faturası ile iade edebilirsiniz. Ürünü/ürünleri anlaşmalı kargo firması ile karşı ödemeli olarak faturada yazan adresimize paket içerisine isteğinizi belirten bir not yazarak gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında iade şartlarına uygun ise ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

·         Anlaşmalı kargo/teslimat şirketiniz hangileridir?

·         MNG kargo ile anlaşmalı çalışmaktayız.

·         Siparişim başkasına teslim edilebilir mi?

·         siparişinizi verirken göndermek istediğiniz adresi yazarsanız siparişinizi istediğiniz adrese gönderilir.

·         Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam/kağıt bırakıp gittilerse ne olur?

·         Aldığınız ürünün kargoda bekleme süresi 3 gündür. 3 gün içinde alınmayan ürünler tarafımıza geri gönderilir ve siparişiniz iptal edilip ödeme yapılmışsa para iadesi yapılır.

·         Sipariş teslim adresini değiştirebilir miyim? (Popüler)

·         Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz.

·         Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

·         evet.

·         Kargoya teslim edilen siparişimin durumunu nasıl görebilirim? (Popüler)

·         Sitemize üye olduktan sonra siparişlerim bölümünden kargo takip numaranızı öğrenerek kargonuzu takip edebilirsiniz

·         Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?

·         Siparişleriniz anlaşmalı kargonun çalışma saatleri içerisinde teslim edilir.

·         Ürün fiyatlarına KDV dâhil midir?

·         Evet.

·         Siparişimi hediye paketi yapıp not ekleyebilir miyim?

·         Siparişi tamamla adımında not ekleme ve hediye paketi seçeneklerimiz mevcuttur.

ÜYELİK İŞLEMLERİ

·         aksporonline.com.tr’ye nasıl üye olabilirim?

·         Sitemize hesabım bölümünden yeni üyelik oluşturarak üye olabilirsiniz.

·         Üyelik ücretli mi?

·         Hayır.

·         Üyeliğim hemen aktif olur mu?

·         Üyeliğiniz e-mail adresinize gelen aktivasyon mailini 

·         Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

·         Hesabımà üyelik bilgilerimden üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

BİZE ULAŞIN

·         İletişim bilgileriniz nedir?

·         [email protected] adresinden, (0286) 2173723 numaralı telefondan yada (0286) 2132072 fax numaramızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

·         akspor ile ilgili öneri ve şikâyetlerimi nasıl iletebilirim?

AKSPOR HAKKINDA

·         Akspor Kimdir?

·         1987 yılından beri Çanakkale'de spor mağazası olarak hizmet vermekteyiz.

·         Aksporonline.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

·         Sitemiz güvenlik sertifikalıdır.

·         Aksporonline’da satılan ürünler orijinal midir?

·         Ürünlerimizin hepsi orijinal ürün ve orijinal etiketlidir.

·         Ayakkabı, Giyim, Aksesuar ürünleri garantili midir? Süresi ne kadardır?

·         Elektronik ürünlerin garanti süresi 2 yıldır. diğer ayakkabı, giyim, spor malzemesi gibi ürünlerinin belirli bir garanti süresi yoktur. Bu ürünler incelemeye gönderilip sorunun üretimden mi yoksa kullanımdan mı kaynaklı olduğu tespit edilir. Tespit süresi 2 aydır.

 

İPTAL İŞLEMLERİ

·         Siparişimi iptal edebilir miyim? Nasıl iptal edebilirim?

·         Hesabım à iade taleplerim alanından sipariş numarasını girerek iptal edebilirsiniz.

 

DEĞİŞİM & İADE İŞLEMLERİ

·         Siparişimi iade edebilir miyim?

·         Aksporonline.com'dan satın aldığınız ürünü/ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Aksporonline.com'a başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa adresinize geri gönderilmektedir. Kullanılmamış, deforme olmamış, etiketleri kopartılmamış ve orjinal ambalajlı ürünleri 14 gün içinde faturası ile iade edebilirsiniz. Ürünü/ürünleri anlaşmalı kargo firması ile karşı ödemeli olarak faturada yazan adresimize paket içerisine isteğinizi belirten bir not yazarak gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında iade şartlarına uygun ise ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

 

·         Hangi ürünleri iade edebilirim?

·         Kullanılmamış, Etiketi üzerinde, paketine zarar verilmemiş olan ürünleri iade edebilirsiniz.

·         Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?

·         14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

·         İademi hangi adrese göndereceğim?

·         AK KONFEKSİYON -  kemalpaşa mahallesi değirmenlik sokak no:36/A ÇANAKKALE-Merkez adresine gönderebilirsiniz.

·         Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

·         İade işlemini karşı ödemeli olarak yapabilirisiniz.

·         Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

·         Ürün teslim alınıp iade koşullarını sağladığı taktirde 14 gün içerisinde para iadesi yapılır.

·         Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

·         Evet.

·         aksporonline.com’dan almış olduğum ürünü, mağazalarınıza iade edebilir miyim?

·         Evet edebilirsiniz.

·         Kapıda Ödeme ile yaptığım alışverişlerin iade tutarını nasıl alabilirim?

·         Bize göndereceğiniz hesap numaranıza para iadesi yapılmaktadır.

·         Kapıda Ödemeli siparişlerde kargo ve hizmet bedeli tutarını iade alabilir miyim?

·         iade işlemlerinde kargo ücretleri geri ödenmemektedir.

 

ÖDEME YÖNTEMLERİ

·         Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

·         Kredi-banka kartı, havale-eft, kapıda ödeme seçeneklerimiz vardır.

·         Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

·         Evet

·         PayU güvenli ödeme Sistemi nedir?

·         ??

·         Alışverişlerimde banka (debit) kartı kullanabilir miyim?

·         Evet.

·         Banka (debit) kart ile alışverişlerde taksit yapabilir miyim?

·         Hayır.

·         Banka (debit) kart ile alışverişlerde iade süreci nasıl gerçekleşmektedir?

·         İade ettiğiniz ürün gerekli olan iade şartlarını sağlıyorsa paranız 14 gün içerisinde hesabınıza geri yatırılır.

·         Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

·         Evet.

·         Kredi kartımdaki puanlarımı kullanabilir miyim?

·         Kredi kartınızdaki puanları türk lirasına çevirdiğiniz taktirde kullanabilirsiniz.

 

 

KAPIDA ÖDEME

·         Kapıda ödeme yapabilir miyim?

·         100 lira ve üzeri alışverişlerinizde kapıda ödeme yapabilirsiniz.

·         Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?

·         ?( kargoya soracağım)

·         Kapıda ödeme hizmet bedelini iade alabilir miyim?

·         Kargo hizmet bedelleri iade edilemez

·         Kapıda ödeme ile yaptığım alışverişlerde, iade ettiğim ürünler için ödediğim tutarı nasıl geri alırım?

·         İade ettiğiniz ürün gerekli iade koşullarını sağladığı taktirde paranız 14 gün içinde hesabınıza yatırılır.

·         Kapıda ödeme hizmetini hangi kargo şirketi vermektedir?

·         Mng kargo ile çalışmaktayız.

·         Kapıda ödeme hizmetinde kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

·         Kapıda ödemede hizmetinde sadece nakit ödeme yapabilirsiniz.

 

KAMPANYA KOŞULLARI

·         Kampanyaların genel koşulları nelerdir?

·         Kampanya dönemlerinde istenilen koşullar her kampanya için farklı olabileceğinden genel bir koşul yoktur.

·         İndirim Kuponu (Hediye Çeki) Nedir?

·         Satın alacağınız  ürünleri daha düşük fiyata almanızı sağlayan bir uygulamadır.

·         İndirim Kuponumu (Hediye Çekimi) nasıl kullanabilirim?

·         Sepete ekle butonuna bastığınızda açılan ekrana hediye çekinizi girebilirsiniz.

·         İndirim Kuponu (Hediye Çeki) kullanarak yaptığım alışverişimi iptal ya da iade talep edebilir miyim?

·         Evet.

·         İndirim Kuponumu (Hediye çekimi) parçalı olarak kullanabilir miyim?

·         Hayır.

 

FATURA İŞLEMLERİ

·         Faturam (E-Arşiv Faturası) nasıl gönderilecek?

·         Sisteme gidiğiniz mail adresinize e-arşiv faturanız gönderilecektir.

·         "E-Arşiv Faturam Ulaşmadı." Ne yapabilirim?

·         Bize mail göndererek talep edebilirsiniz.

·         Kurumsal Fatura nedir?

·         ?

·         "E-Fatura Mükellefiyim. Sitenizden yaptığım alışverişlerde E-Fatura alabilir miyim?"

·         ( bunu da ticimax e sordum E-fatura entegrasyonumuz mevcut. Foriba firması ile anlaşma sağlayarak entegrasyon yapılabilmektedir. dediler

 

MAĞAZALAR HAKKINDA

·         Nerelerde mağazanız var? Mağaza iletişim bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

·         Çanakkale'de aktif olarak işlettiğimiz bir mağazamız vardır. Mağaza iletişim bilgileri ile site iletişim bilgileri aynıdır.

·         Mağazalar hakkında öneri ve şikâyetlerimi nasıl iletebilirim?

·         Sitemizdeki bize ulaşın butonundan öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.

·         Mağazadan aldığım ürünü iade edebilir miyim? Ya da ürünü değiştirebilir miyim?

·         Evet.

·         Mağazadan iade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma geçer?

·         İadeniz gerekli koşulları sağladığı takdirde paranız 14 gün içinde iade edlir.

·         Mağazadan aldığım ürün arızalı/hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

·         Ürünü mağazamıza faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.